Mededelingen SoZaWe

Afdrukken
PDF

Als u het niet eens bent met de gang van zaken bij de dienst SoZaWe kunt u een klacht indienen bij het Centraal Meldpunt Klachten SoZaWe.

Meer informatie

voor wie

Iedereen die een klacht wil indienen over de gang van zaken bij de dienst SoZaWe.

aanvragen
U kunt een klacht op verschillende manieren indienen:
  • Schriftelijk. Stuur uw klacht op naar: Centraal Meldpunt Klachten SoZaWe Antwoordnummer 566 3000 BA Rotterdam
  • Via email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.
  • Via het webformulier op rotterdam.nl
Als u uw klacht liever telefonisch wilt indienen dan kan dat op 010 4533701.
resultaat
U ontvangt binnen 5 dagen na ontvangst van uw klacht een ontvangstbevestiging. Het Meldpunt kan u uitnodigen om een toelichting te geven op uw klacht. U kunt zelf ook aangeven dat u een toelichting op uw klacht wilt geven.

Binnen 4 weken ontvangt u een antwoord op uw klacht.
        veelgestelde vraag:
Nee. U kunt wel bezwaar maken tegen de beschikking. U kunt uw bezwaar indienen via het formulier op de website van de gemeente rotterdam.
Welkom bij 'Bereken uw recht' speciaal voor Rotterdam
Met dit programma kunt u zelf op eenvoudige wijze nagaan of u recht heeft op een gemeentelijke vergoeding.
Tips bij het invullen.
- Zorg dat u uw gegevens over uw inkomen en uw banksaldo bij de hand heeft.
- Wilt u iets wijzigen? Drukt u dan tijdens het invullen van het programma op de terugknop.
- Om de privacy te waarborgen, hoeft u uw naam en adres niet in te vullen.

Kijk op de site: http://berekenuwrecht.stimulansz.nl/programmanieuw/scherm10.php?gemcode=599&leeftijd=&leeftijdpartner=&aantalkinderen=&woonsituatie=&rekenhuur=&huurtoeslag=&heffingskorting=&testen=

Organisatie
 Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) is een onderdeel van de gemeente Rotterdam. SoZaWe werkt voor inwoners van Rotterdam die ondersteuning nodig hebben. Bijvoorbeeld via een (tijdelijke) uitkering, hulp bij schulden, inburgering of door een vergoeding voor voorzieningen. SoZaWe richt zich daarbij op drie aandachtsgebieden:
Bij SoZaWe werken ruim 2.000 mensen voor bijna 100.000 klanten. Dit zijn
Zij krijgen allemaal op een of andere manier hulp van SoZaWe. Algemene werkzaamheden zijn:

  • Uitvoering van wetten die Rotterdammers zonder inkomen tijdelijk financieren;

  • Financiële ondersteuning van inwoners zonder inkomen;

  • Aanbieden van activiteiten aan mensen die in een sociaal isolement kunnen raken;

  • Aanbieden van meerjarige schuldhulpverleningstrajecten voor burgers met complexe schulden;

  • Uitvoering van wettelijk geregelde voorzieningen voor gehandicapten;

  • Geven van financiële ondersteuning van nieuwe allochtonen.

De hoofdlijnen van het beleid zijn:  
  • Rotterdammers aan het werk helpen;
  • Rotterdammers in staat stellen zich zelfstandig te redden;
  • Aanpakken van fraude met bijstandsuitkeringen.
Missie
Wij werken aan een stad waarin iedereen meedoet. Burgers die dat niet zelfstandig kunnen, stimuleren wij weer actief te worden. De vraag van de klant en zijn eigen verantwoordelijkheid staan centraal in onze dienstverlening. Wij boeken meer resultaat door samen te werken met andere gemeentelijke diensten en onze partners in de stad, onder wie de Rotterdamse werkgevers. Zo versterken wij de sociale kwaliteit van de stad en dragen wij bij aan een betere toekomst voor alle Rotterdammers. 
Visie
SoZaWe onderscheidt de volgende kernwaarden:
Ondernemerschap, Flexibel, Breed kijken,  Creatie, Klantgericht
Digitaal klantendossier

Vanaf 19 december kunnen klanten van SoZaWe via deze website en via http://www.werk.nl bepaalde gegevens in hun eigen digitale klantdossier bekijken. Dat kan in het digitaal klantdossier (DKD). Daarvoor is wel een DigiD nodig, dit is de persoonlijke inlogcode voor internetpagina's van de overheid. In het digitaal klantdossier staan naam- en adresgegevens en ook gegevens van CWI, UWV, de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) en gegevens over de uitkering.

In de toekomst zullen steeds meer overheidsorganisaties hun gegevens in het digitaal klantdossier zetten. Bijvoorbeeld de Belastingdienst en de Sociale Verzekeringsbank (de instantie die o.a. de kinderbijslag regelt). Als dat doorgevoerd is hoeft een klant bepaalde gegevens die bijvoorbeeld al bij het CWI bekend zijn, niet ook nog een keer te melden bij SoZaWe.

De gegevens zijn goed beveiligd. Om te voorkomen dat anderen dan de klant zelf zijn of haar gegevens kunnen inzien, is de toegang tot het Digitaal Klantdossier alleen mogelijk met de DigiD.

U kunt een DigiD aanvragen bij de Belastingdienst: 0800 - 0543 (14 cent per minuut). Verdere informatie over DigiD vindt u op http://www.digid.nl/.

Voor meer informatie over DKD belt u 0800 – 8001 of kijkt u op www.werk.nl.

Contactgegevens

Per post

Cliëntenraad SoZaWe
Postbus 1024
3000 BA Rotterdam

Dagelijks bekeken E-mail clientenraad@gmail.com

Telefonisch spreekuur op
woensdag van 10.00 - 12.00
010 - 498 50 25

Cliëntenraad Nieuws

WWB-Barometer

Het aantal klanten van SoZaWe in Rotterdam is:
33427
per 10 januari 2012

Uitbetaaldatum

vrijdag 24 februari 2012

       woensdag 28 maart 2012